Публичная оферта и условия использования

Редакция от 8 сентября 2026 года.

Этот документ — публичная оферта команды Luma («мы») на использование приложения Luma и сайта lumaplus.app. Устанавливая приложение или создавая аккаунт, ты принимаешь эти условия. Если не согласна — не пользуйся сервисом.

1. Что мы предоставляем

Luma — приложение для женского здоровья: календарь цикла и прогнозы, режим беременности и периода после родов, дневник самочувствия, напоминания о лекарствах и привычках, виджеты, сообщество с чатами, ассистент Люми AI, карта дня и синхронизация между устройствами.

Базовые функции бесплатны и остаются бесплатными. Часть функций входит в платную подписку Luma Plus.

2. Luma Plus: подписка

План	Цена	Пробный период
Месяц	1 990 ₸	7 дней бесплатно
Год	9 990 ₸	7 дней бесплатно

В Plus входят: безлимитные вопросы Люми AI (в бесплатной версии — 5 в день), облачная синхронизация и перенос данных между устройствами, отчёт для врача в PDF, AI-аватар в стиле Люми до 10 раз в месяц.

• Оплата проходит через App Store и списывается с твоего Apple ID при подтверждении покупки.
• Подписка продлевается автоматически, если не отключить автопродление минимум за 24 часа до конца периода.
• Плата за продление списывается в течение 24 часов до конца текущего периода.
• Управлять подпиской и отключить автопродление можно в Настройках устройства → Apple ID → Подписки. Мы не можем отменить подписку за тебя.
• Если начать платную подписку во время бесплатного пробного периода, неиспользованная часть пробного периода сгорает.
• Цены указаны для Казахстана и могут отличаться в других странах из-за налогов и валют.

3. Возврат средств

Все платежи обрабатывает Apple, поэтому возвраты делает тоже Apple: reportaproblem.apple.com. Мы не имеем технической возможности вернуть деньги напрямую, но если считаешь, что списание ошибочно, напиши нам — поможем составить обращение.

4. Аккаунт

Вход выполняется через Apple ID или Google. Один человек — один аккаунт. Аккаунт доступен с 16 лет (или с младшего возраста, разрешённого местным законом, с согласия родителя). Ты отвечаешь за действия, совершённые под своим аккаунтом.

5. Правила сообщества

В сообществе Luma нельзя:

• оскорблять, унижать, травить, разжигать вражду;
• публиковать чужие персональные и медицинские данные без согласия;
• выдавать себя за врача и давать индивидуальные медицинские назначения;
• рекламировать товары, услуги, БАДы и «чудо-методики», спамить и вербовать в схемы;
• публиковать порнографию, насилие, контент о причинении вреда себе как призыв к действию;
• нарушать чужие авторские права.

Мы можем скрыть или удалить материал и ограничить доступ к сообществу при нарушении правил. Жалобы разбираем вручную по обращению на support@lumaplus.app и реагируем в течение 24 часов. Ты сохраняешь права на свой контент и даёшь нам ограниченную лицензию показывать его другим пользовательницам в рамках сервиса.

6. Люми AI

Ответы Люми генерирует языковая модель. Они носят справочный характер, могут быть неточными и не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением. Не принимай решения о здоровье только на основании ответа Люми.

7. Медицинская оговорка

Luma не медицинское изделие и не средство контрацепции. Прогнозы строятся статистически по твоим записям и могут не совпадать с реальностью. При боли, кровотечении, температуре, отсутствии шевелений и любых тревожных симптомах обращайся к врачу, а не к приложению.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перебоев, но не гарантируем непрерывность и отсутствие ошибок. Мы не отвечаем за косвенные убытки. Наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую ты фактически заплатила за подписку за последние 12 месяцев.

9. Изменения и прекращение

Мы можем менять условия и состав функций, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения анонсируем в приложении. Ты можешь прекратить пользоваться сервисом в любой момент, удалив аккаунт и приложение.

10. Контакты

Вопросы по оферте и подписке: support@lumaplus.app. Политика конфиденциальности — на отдельной странице и является частью этих условий.

Terms of Service

Version of 8 September 2026.

These terms govern your use of the Luma app and lumaplus.app. By installing the app or creating an account you accept them. If you don’t agree, please don’t use the service.

1. What we provide

Luma is a women’s health app: cycle calendar and predictions, pregnancy and postpartum modes, a wellbeing diary, medication and habit reminders, home-screen widgets, a community with chats, the Lumi AI assistant, a daily card and cross-device sync.

Core features are free and stay free. Some features are part of the paid Luma Plus subscription.

2. Luma Plus subscription

Plan	Price	Trial
Monthly	1,990 KZT	7 days free
Yearly	9,990 KZT	7 days free

Plus includes unlimited Lumi AI questions (5 per day on the free plan), cloud sync across devices, the doctor’s report in PDF, and up to 10 Lumi-style AI avatars per month.

• Payment is charged to your Apple ID at confirmation of purchase.
• The subscription renews automatically unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the period.
• The renewal charge is taken within 24 hours before the end of the current period.
• Manage or cancel in device Settings → Apple ID → Subscriptions. We cannot cancel it on your behalf.
• Starting a paid subscription during a free trial forfeits the unused part of the trial.
• Prices are shown for Kazakhstan and may differ elsewhere due to taxes and currencies.

3. Refunds

Apple processes all payments, so Apple also handles refunds: reportaproblem.apple.com. We cannot refund directly, but if a charge looks wrong, write to us and we will help you file the request.

4. Account

You sign in with Apple ID or Google. One person, one account. Accounts are available from age 16 (or a lower age permitted locally, with a parent’s consent). You are responsible for activity under your account.

5. Community rules

In the Luma community you must not:

• insult, humiliate, harass or incite hatred;
• publish other people’s personal or medical data without consent;
• impersonate a doctor or give individual medical prescriptions;
• advertise products, services, supplements or “miracle cures”, spam or recruit into schemes;
• post pornography, violence, or content promoting self-harm;
• infringe copyright.

We may hide or remove content and restrict community access for violations. Reports sent to support@lumaplus.app are reviewed manually within 24 hours. You keep the rights to your content and grant us a limited licence to display it to other users within the service.

6. Lumi AI

Lumi’s answers are generated by a language model. They are informational, may be inaccurate, and are not medical advice, a diagnosis or a prescription. Never base a health decision on Lumi’s answer alone.

7. Medical disclaimer

Luma is not a medical device and not a contraceptive method. Predictions are statistical estimates from your entries and may be wrong. For pain, bleeding, fever, absent fetal movement or any worrying symptom, see a doctor rather than an app.

8. Liability

The service is provided “as is”. We work to keep it running but do not guarantee uninterrupted or error-free operation. We are not liable for indirect damages. Our aggregate liability is limited to the amount you actually paid for the subscription in the previous 12 months.

9. Changes and termination

We may change these terms and the feature set by publishing a new version on this page, announcing material changes in the app. You may stop using the service at any time by deleting your account and the app.

10. Contact

Questions about these terms or your subscription: support@lumaplus.app. The Privacy Policy forms part of these terms.